سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل — متجر تسواهن

1. تجهيز الطلب

يتم تجهيز الطلب بعد تأكيده والدفع، وقد تختلف مدة التجهيز بحسب نوع المنتج ودرجة التخصيص المطلوبة.

2. مدة التوصيل

داخل مدينة الرياض: يتم التوصيل خلال يومين إلى 3 أيام عبر مندوب المتجر.

خارج مدينة الرياض: يتم التوصيل خلال 3 إلى 4 أيام عبر شركة الشحن والتوصيل.

الشحن الدولي: يستغرق عادةً 7 إلى 10 أيام، وقد تختلف المدة حسب الدولة وإجراءات الشحن والتخليص الجمركي.

قد تختلف المدة الفعلية في بعض الحالات بسبب الظروف التشغيلية أو شركات الشحن أو الإجراءات الجمركية.

3. رسوم الشحن

تُحدد رسوم الشحن وفق منطقة التوصيل وطريقة الشحن المتاحة، وتظهر للعميل قبل إتمام الطلب.

4. تتبع الشحنة

عند توفر رقم تتبع للشحنة، يتم تزويد العميل ببيانات التتبع لمتابعة حالة الطلب.

5. التأخير

في حال حدوث تأخير بسبب شركة الشحن أو ظروف خارجة عن سيطرة المتجر، سيعمل متجر تسواهن على متابعة الشحنة ومساعدة العميل في حل المشكلة.

6. صحة بيانات التوصيل

يجب على العميل التأكد من صحة اسم المستلم ورقم الجوال والعنوان عند إتمام الطلب. وقد يؤدي إدخال بيانات غير صحيحة إلى تأخير التوصيل أو تعذر التسليم.

7. الشحن الدولي

قد تخضع الشحنات الدولية للرسوم والضرائب الجمركية أو أي رسوم أخرى تفرضها سلطات الدولة المستقبلة، وتكون هذه الرسوم بحسب أنظمة الدولة وشركة الشحن.

8. المناطق غير المتاحة

في حال عدم توفر خدمة التوصيل إلى منطقة معينة، سيتم إبلاغ العميل بذلك قبل إتمام الطلب أو عند اكتشاف عدم إمكانية التوصيل.